“在人大代表們的反映和幫助下，盼了多年的產(chǎn)權(quán)證，今天終于到手了?！比涨?，浙江省溫州市甌海區(qū)婁橋街道廣德家園的60多戶安置房完成了產(chǎn)權(quán)辦理。這是近年來甌海區(qū)人大常委會(huì)依托街鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，助力民生實(shí)事辦理，推動(dòng)踐行全過程人民民主的一個(gè)縮影。

　　“民生專場(chǎng)”讓基層民主“落地有聲”

　　“護(hù)國寺南路斷頭路什么時(shí)候能打通？”“水上公園缺少公廁，太不方便了！”“凈水新村舊改項(xiàng)目為什么還不啟動(dòng)？”……近日，在甌海區(qū)景山街道人大代表聯(lián)絡(luò)站舉行的代表接待日“民生專場(chǎng)”活動(dòng)中，轄區(qū)居民提出了一系列亟需解決的身邊事。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，人大代表們耐心傾聽，認(rèn)真記錄?！皩?duì)于群眾反映的問題，能直接解決的，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)就給予解答，明確解決方案和交辦時(shí)限；對(duì)于較為復(fù)雜還需深入研究的問題，我們會(huì)詳細(xì)記錄，按照‘代表直通車’既定流程開展轉(zhuǎn)辦、督辦，確保群眾反映的問題能在第一時(shí)間獲得解決?！爆F(xiàn)場(chǎng)一位人大代表說。

　　據(jù)了解，甌海在轄區(qū)各鎮(zhèn)街至少設(shè)置1個(gè)代表聯(lián)絡(luò)站、2個(gè)代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，有序推進(jìn)站點(diǎn)“下樓出院”“入村進(jìn)居”。同時(shí)，站點(diǎn)不定期舉行的“民生專場(chǎng)”活動(dòng)讓“聽民意、解民憂”成為日常。

　　2024年年初，甌海區(qū)十屆人大常委會(huì)第十七次會(huì)議審議通過了《關(guān)于全力推進(jìn)“三進(jìn)三助” 全面提升全過程人民民主基層單元建設(shè)的決定》，將“人大代表進(jìn)站、國家機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)站、群眾進(jìn)站，助力中心重點(diǎn)工作、助力民生實(shí)事辦理、助力基層社會(huì)治理”融入甌海發(fā)展全過程，緊盯重大項(xiàng)目推進(jìn)，提升人民群眾獲得感，努力形成具有甌海辨識(shí)度的基層單元實(shí)踐范例。

　　“基層單元”破解基層治理“末梢困境”

　　“我們的拆遷安置房由于諸多歷史原因，一直無法辦理產(chǎn)權(quán)證?！眾錁蚪值缽V德家園的業(yè)主徐先生說，沒有“身份證”的房子會(huì)影響孩子上學(xué)、戶口遷移，是業(yè)主們多年的一塊“心病”。

　　了解到廣德家園業(yè)主的困境后，婁橋街道人大代表聯(lián)絡(luò)站成立專項(xiàng)監(jiān)督小組，多次邀請(qǐng)相關(guān)部門及區(qū)人大常委會(huì)專業(yè)工委走進(jìn)人大代表聯(lián)絡(luò)站，與居民開展面對(duì)面交流，商討解決方案，并陪同居民一起“跑流程、辦審批”，對(duì)產(chǎn)權(quán)證辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以溝通、化解?！敖?jīng)過多方共同努力，廣德家園第一批57套、第二批7套房屋的業(yè)主拿到了心心念念的產(chǎn)權(quán)證，其他業(yè)主的產(chǎn)權(quán)證也將陸續(xù)辦出。”甌海區(qū)人大常委會(huì)相關(guān)工委負(fù)責(zé)人說。

　　為進(jìn)一步發(fā)揮人大代表聯(lián)絡(luò)站的基層社會(huì)治理作用，甌海區(qū)每個(gè)鎮(zhèn)街人大代表聯(lián)絡(luò)站每月開展1次主題活動(dòng)、每年助力解決8件有影響力的建議意見、每年梳理2件“為民說事”案例、每年開展3位代表向選民述職，推動(dòng)“三進(jìn)三助”落地落細(xì)。

　　2024年以來，甌海各代表聯(lián)絡(luò)站已開展主題活動(dòng)42次，開展“局長(zhǎng)·代表面對(duì)面”“‘三官一律一員’進(jìn)基層單元”等國家機(jī)關(guān)進(jìn)站接待活動(dòng)28次，收集并化解群眾“急難愁盼”問題79個(gè)。

　　“碼上找代表”賦能“全天候”聯(lián)系群眾機(jī)制

　　“掏出手機(jī)掃個(gè)碼，就能向人大代表反映問題，真是太方便了！”甌海南白象街道白象村村民陳老伯感慨。

　　在甌海，“碼”上找代表成了群眾反映民情民意的“新時(shí)尚”。為實(shí)現(xiàn)代表“24小時(shí)在身邊”，甌海區(qū)打造基層單元數(shù)字管理平臺(tái)，在各鎮(zhèn)街代表聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)公示進(jìn)站代表照片、“代表碼”，廣泛推廣“代表聯(lián)絡(luò)站碼”。特別是在甌海區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)總站，集中公示13個(gè)鎮(zhèn)街“代表聯(lián)絡(luò)站碼”及使用說明，不斷完善“全天候”聯(lián)系群眾機(jī)制。

　　群眾只要掃一掃“代表碼”“聯(lián)絡(luò)站碼”，就能輕松了解鎮(zhèn)街人大代表聯(lián)絡(luò)站的運(yùn)行情況，在線反映民情民意、參與立法監(jiān)督、查閱民生實(shí)事項(xiàng)目等，極大方便群眾參與各項(xiàng)人大代表聯(lián)絡(luò)站活動(dòng)。據(jù)悉，今年以來，通過“代表碼”“聯(lián)絡(luò)站碼”共收集督辦群眾意見建議2433條，人大代表聯(lián)絡(luò)站成為聽百姓心聲、促基層和諧的“幸福驛站”。