蘇州工業(yè)園區(qū)浪花苑社區(qū)人大代表之家堅定以居民為圓心，以健全的機制架構(gòu)勾勒出服務半徑，生動踐行內(nèi)涵豐富的“民主π”314工作法，并將多元立體的“四式服務”模式融匯貫通，生動詮釋了“民有所呼，我有所應”的服務承諾，提升了社區(qū)服務的標準與效能，深固了人大代表在基層社會治理網(wǎng)絡(luò)中的紐帶功能，助推了社區(qū)的和諧穩(wěn)固與繁榮發(fā)展進程。

　　浪花苑社區(qū)充分依托人大代表之家，密切人大代表和群眾的互動聯(lián)系，并將觸角從固定站點延展至社區(qū)各處，巧妙調(diào)動紅浪議事亭、老書記工作坊優(yōu)勢陣地，打造了一種靈活的“流動式”走訪探求民需新模式。其中，紅浪議事亭作為社區(qū)公共參與的核心樞紐，持續(xù)匯流居民的真實聲音和關(guān)切事項；老書記工作坊倚仗飽含群眾工作經(jīng)驗且深受信賴的老黨員力量，敏銳觸及社區(qū)生活的點滴細節(jié)。今年以來，人大代表們穿梭于三大陣地之間，積極開展“流動式”走訪問詢，廣泛征詢和深刻理解民眾的意見建議，收集了涵蓋公園設(shè)施改善、電動車充電樁增設(shè)、殘疾人就業(yè)支持在內(nèi)的7項實質(zhì)性問題和建議，積極推動落實解決，代表與群眾關(guān)系更加密切，溝通更加順暢。

　　浪花苑社區(qū)人大代表之家充分發(fā)揮凝聚作用，匯集起一股堅實的代表力量，以實際行動踐行人民至上的服務理念。人大代表在履職過程中，創(chuàng)造性地聯(lián)結(jié)黨建資源和社會力量，引進并優(yōu)化了“接單式”服務模式，根據(jù)不同民生需求精準配置社區(qū)內(nèi)外部資源，以項目化、清單化的方法，逐一對接并解決百姓生活中的實際困難。如在街道人大工委“我為選民推實事”的活動中，人大代表陳宏、楊青對接黨建聯(lián)盟單位為失獨家庭養(yǎng)女解決走讀交通費，人大代表蔣嬰對接愛心企業(yè)為低保戶開通有線電視等，這一“接單式”服務模式，不僅高效解決了居民生活中的眾多難點問題，更是在細微之處展現(xiàn)出了新時代人大代表在基層社會治理中勇于擔當、盡職盡責的時代精神。

　　浪花苑社區(qū)人大代表之家充分激發(fā)議事協(xié)商會議、物管聯(lián)席會議、居民代表大會和黨建聯(lián)盟會議這四個議事平臺的活力，成功構(gòu)建了一套融民意采集、決策介入和問題化解為一體的高效運行機制。人大代表定期出席社情民意聯(lián)系日活動和各類座談會，與社區(qū)群眾同頻共振，攜手挖掘?qū)Σ撸狭ζ平夥者^程中的各項現(xiàn)實難題，一季度共收集社情民意35條。面對群眾關(guān)注的熱點、難點、堵點問題，以及居民貢獻的諸多實用良策，及時整理歸納，并迅速向上級部門反饋，確?！凹谢貞?，不斷提升服務質(zhì)量，切實增進民眾福祉，推動社區(qū)治理邁向更高水平。

　　浪花苑社區(qū)人大代表之家堅守全面監(jiān)督、全程守護的理念，構(gòu)建了一套行之有效的“跟蹤式”監(jiān)督機制，以確保社區(qū)民眾的訴求能得到及時而有力的回應與執(zhí)行。人大代表緊抓社區(qū)各項實事項目進度的關(guān)鍵節(jié)點，定期開展實地調(diào)研，通過現(xiàn)場“聽”、當面“問”、實地“看”，深入了解項目推進情況。例如，在對社區(qū)助餐點的調(diào)研過程中，人大代表們不僅親臨現(xiàn)場聽取項目實施情況，更直面存在的問題，細致入微地詢問各項具體環(huán)節(jié)，確保助餐服務質(zhì)量高，覆蓋人群廣。老年居民就餐率顯著提高，就餐滿意度明顯提升，真正將暖心助餐服務送至居民身邊。通過全方位監(jiān)督和積極參與，確保社區(qū)服務的每一個環(huán)節(jié)都始終堅持以民為本，守護民心民意。