人大代表聯(lián)絡(luò)站是代表與選民群眾聯(lián)系的重要渠道，是了解民意、匯聚民智、反映民聲的重要平臺(tái)。近年來(lái)，湘東區(qū)人大常委會(huì)聚焦加強(qiáng)代表工作能力建設(shè)，擴(kuò)大公眾有序參與，以創(chuàng)新推進(jìn)代表聯(lián)絡(luò)站提質(zhì)增效為導(dǎo)向，不斷完善人大民主民意表達(dá)平臺(tái)和載體，實(shí)現(xiàn)“全覆蓋聯(lián)系”“全過(guò)程參與”“零距離解憂”，讓代表聯(lián)絡(luò)站成為代表們解民惑、通民心的有效渠道，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所盼、我有所為”，走出一條具有湘東特色的全過(guò)程人民民主新路徑。

　　全覆蓋打造，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾“全過(guò)程”

　　走進(jìn)湘東鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站，整齊規(guī)范的擺設(shè)，進(jìn)門即可見的代表墻清晰地顯示著每位進(jìn)站代表的信息，桌上擺放著代表接待群眾登記簿、代表履職登記簿、代表意見建議登記簿等，詳細(xì)記錄了進(jìn)站代表工作情況、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式。該站負(fù)責(zé)人說(shuō)，聯(lián)絡(luò)站建立了統(tǒng)一規(guī)范的代表履職檔案，做到了“一人一檔”，每一張履職檔案背后，都蘊(yùn)藏著一個(gè)個(gè)為民服務(wù)、為民發(fā)聲的動(dòng)人故事。

　　“沒想到這么快，不僅給出了答復(fù)，富麗等4個(gè)老舊小區(qū)提升改造也有序啟動(dòng)，小區(qū)居住品質(zhì)和居民幸福感明顯提升！”近日，在湘東鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站，有群眾向人大代表反映富麗小區(qū)老化嚴(yán)重，各種設(shè)施老舊，整體環(huán)境較差，希望對(duì)小區(qū)進(jìn)行集中改造提升。人大代表立即將該情況反映給鎮(zhèn)人大轉(zhuǎn)交給鎮(zhèn)政府，鎮(zhèn)政府收到意見后第一時(shí)間組織鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)辦和重點(diǎn)項(xiàng)目辦等相關(guān)部門實(shí)地踏看調(diào)研，根據(jù)調(diào)研情況及時(shí)對(duì)小區(qū)排水、排污管道進(jìn)行修繕，開展管網(wǎng)線綜合整治、道路白改黑，以及路燈、綠化、停車位、健身廣場(chǎng)、智能安防等設(shè)施設(shè)備建設(shè)，及時(shí)解決群眾的急難愁盼。湘東鎮(zhèn)人大代表、人大主席張玲感觸地說(shuō)：“現(xiàn)在有了聯(lián)絡(luò)站，代表就有了‘家’，我們每個(gè)月到這里來(lái)聽群眾說(shuō)話，為群眾解決問(wèn)題，代表與群眾的關(guān)系更緊密了，感情更深了！”

　　在湘東，像這樣的人大代表聯(lián)絡(luò)站已經(jīng)“遍地開花”，成為實(shí)現(xiàn)代表履職常態(tài)化的有效載體、重要平臺(tái)和基礎(chǔ)依托。據(jù)介紹，湘東區(qū)全面打造五星級(jí)人大代表聯(lián)絡(luò)站，實(shí)現(xiàn)了11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人大代表聯(lián)絡(luò)站全覆蓋、826名五級(jí)人大代表編組進(jìn)站全覆蓋。在人大代表聯(lián)絡(luò)站（室），人大代表總會(huì)在繁忙的工作之余抽出時(shí)間來(lái)到代表聯(lián)絡(luò)站（室）耐心地傾聽、真誠(chéng)地勸解、盡心地服務(wù)，把群眾的操心事、煩心事、揪心事變成放心事、順心事、暖心事。今年以來(lái)，從環(huán)境整治到道路修護(hù)，從老舊小區(qū)改造到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)……全區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)工作站共收集群眾意見建議100余件，區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)人大及時(shí)將意見建議反映給黨和政府，通過(guò)有針對(duì)性地向相關(guān)部門逐一督辦，推動(dòng)解決了50余件群眾關(guān)心關(guān)切的急難愁盼問(wèn)題。

　　隨著“滴滴”的微信提示音響起，湘東區(qū)人大代表曾志海打開手機(jī)，發(fā)現(xiàn)是區(qū)人大“線上人大代表聯(lián)絡(luò)站”小程序的代辦事項(xiàng)提醒。曾志海迅速點(diǎn)擊查看，是一位麻山鎮(zhèn)橫崗村居民給他留言?！奥樯芥?zhèn)橫崗村入口沿線沒有設(shè)置路燈，嚴(yán)重影響居民晚上出行，也容易引發(fā)治安問(wèn)題……”曾志海第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)，并對(duì)留言反映的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)后第一時(shí)間反饋給鎮(zhèn)人大，鎮(zhèn)人大及時(shí)將問(wèn)題交辦給鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)辦。根據(jù)反映問(wèn)題，曾志海和鎮(zhèn)城建辦工作人員一起實(shí)地了解情況，提出解決方案，在最短的時(shí)間內(nèi)全面完成該路段30余盞路燈安裝并交付使用，解決了周邊群眾夜間出行不便的問(wèn)題。群眾有訴求，“線上人大代表聯(lián)絡(luò)站”平臺(tái)找人大代表，煩心事變舒心事。這是湘東區(qū)人大創(chuàng)新打造線上人大代表聯(lián)絡(luò)站，全力推進(jìn)數(shù)字人大改革的一個(gè)縮影。

　　“建立線上人大代表聯(lián)絡(luò)站，實(shí)現(xiàn)讓老百姓‘有難題找代表’成為一種常態(tài)?！毕鏂|區(qū)人大常委會(huì)副主任湯志清如是說(shuō)。區(qū)人大常委會(huì)把“數(shù)字人大”的理念融入代表履職平臺(tái)的建設(shè)中，在“江西數(shù)字人大”平臺(tái)建成了16個(gè)線上人大代表聯(lián)絡(luò)站（室），公示了826名五級(jí)人大代表的信息和站點(diǎn)工作人員電話，將8小時(shí)的選民接待服務(wù)延伸到24小時(shí)不打烊，周邊選民均可通過(guò)微信搜索進(jìn)入“江西數(shù)字人大”小程序，通過(guò)線上代表聯(lián)絡(luò)站隨時(shí)找到身邊的人大代表，聯(lián)系、咨詢、反映相關(guān)問(wèn)題，查詢意見建議辦理進(jìn)度，代表可直接答復(fù)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大和街道人大工委也可通過(guò)線上代表聯(lián)絡(luò)工作站第一時(shí)間收集好相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)交鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處辦理，并及時(shí)在線上回復(fù)，實(shí)現(xiàn)代表接待選民“全天候”、群眾反映問(wèn)題“零距離”、意見反饋答復(fù)高速度、建議辦理線上線下同步。這種掌上履職新模式，拓寬了代表履職空間與路徑，助力人大代表履職更便捷高效，不斷豐富和拓展全過(guò)程人民民主基層實(shí)踐。

　　“樂(lè)東縣正在進(jìn)行農(nóng)用水改造，我能理解上游堵水灌溉莊稼，但是也請(qǐng)幫忙留點(diǎn)“救命水”給我們稻田，解一解禾苗的‘渴’?！痹诤Ｄ鲜?lè)東縣流動(dòng)人大代表聯(lián)絡(luò)站，制種戶張理云就農(nóng)田保灌向人大代表、聯(lián)絡(luò)站站長(zhǎng)張海峰反映。隨即，張海峰與湘東駐海南種業(yè)辦公室聯(lián)系，通過(guò)駐外辦公室與當(dāng)?shù)卣啻螀f(xié)商、溝通，形成了海南種業(yè)辦、尖峰鎮(zhèn)農(nóng)辦、山道村村“兩委”構(gòu)成的工作隊(duì)，深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，有效化解了制種戶間的用水矛盾。

　　湘東區(qū)人大常委會(huì)不斷拓展人大代表聯(lián)絡(luò)站功能，經(jīng)過(guò)近兩年的調(diào)研籌備，在南繁制種基地建立流動(dòng)人大代表聯(lián)絡(luò)站，站內(nèi)設(shè)立了代表議事室、代表風(fēng)采室、群眾接待室和法律服務(wù)中心等七個(gè)功能區(qū)，讓流動(dòng)在外的人大代表有履職平臺(tái)，為外出選民打造“新娘家”。通過(guò)“流動(dòng)人大代表聯(lián)絡(luò)站＋”的模式，開展人大代表進(jìn)站接待選民、代表小組活動(dòng)等方式，聯(lián)系服務(wù)群眾，靈敏地傳遞著流入地與流出地信息和聲音，走出了“流動(dòng)代表履職”和“在外選民權(quán)利保障”有效結(jié)合探索實(shí)踐的第一步。自流動(dòng)人大代表聯(lián)絡(luò)站成立以來(lái)，人大代表在南繁制種基地開展大棚授課、科技服務(wù)指導(dǎo)24次，發(fā)放相關(guān)技術(shù)資料3000余份，牽線搭橋舉辦種業(yè)培訓(xùn)3場(chǎng)，培訓(xùn)450余人；答復(fù)辦理人大代表制種相關(guān)意見建議59件，落實(shí)民生實(shí)事29件，開展專項(xiàng)監(jiān)督3次，協(xié)調(diào)解決了南繁制種基地用水、土地、用工等各個(gè)環(huán)節(jié)的矛盾30余件，為在外選民與當(dāng)?shù)卣疁贤ù罱ㄆ鹆艘蛔聵蛄骸?/div>