“現(xiàn)在南琴路連屏村出入口有了人行天橋，我們過馬路都安全安心了。給力！”近日，談起在珠海市香洲區(qū)灣仔街道人大代表中心聯(lián)絡(luò)站反映情況后帶來的公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)變化，連屏社區(qū)的村民金堂叔拍手稱贊。從居民意見反映到利民項目落地，連屏社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，這是灣仔街道各級人大代表參與和助力基層治理，從細微處實踐全過程人民民主的一個生動縮影。
近年來，珠海市香洲區(qū)人大常委會灣仔街道工委積極探索人大代表聯(lián)絡(luò)站功能多樣化在基層的實踐，強力推進代表聯(lián)絡(luò)站硬件標準化、制度規(guī)范化、活動常態(tài)化“三化”一體式建設(shè)，切實打通代表與群眾聯(lián)系的“最后一公里”，成功打造成為省、市、區(qū)三級的標桿示范站。
走進灣仔街道人大代表中心聯(lián)絡(luò)站，墻上“民有所呼，我有所應”的標語格外亮眼，文化長廊里，墻上掛著駐站代表信息、各類規(guī)章制度、年度活動計劃、人大代表風采展示等，整個站點明亮整潔。桂園社區(qū)華美路道路停車規(guī)范管理、灣仔社區(qū)回歸廣場增設(shè)休閑娛樂設(shè)施……翻開群眾接待室的記錄冊，一個個群眾反映的問題、代表的回應、聯(lián)絡(luò)站跟蹤督辦的全過程都詳細記錄在冊。
聯(lián)絡(luò)站位于街道辦事處二樓，占地面積1200余平方米，設(shè)有群眾接待室、代表直播間、文化長廊、共享書吧、多功能會議室，是集接待服務(wù)站、代表宣傳站、群眾“充電站”等功能于一體的綜合體。
“每周周二固定作為人大代表進站接待群眾日，在這一天會有輪值的代表接待來訪群眾，與他們拉家常、談心事，面對面傾聽群眾的心聲、反映的問題以及提出的建議并做好記錄?！眳^(qū)人大代表、聯(lián)絡(luò)站站長梁財慶介紹，“除此之外，我們還組織了灣仔中學學生走進聯(lián)絡(luò)站，學習人大知識系列活動，在青年學生心中播下中國式民主的種子?！?/div>
如今，灣仔街道人大代表中心聯(lián)絡(luò)站已經(jīng)成為集宣傳黨的路線方針政策和法律法規(guī)的“宣傳站”、人民代表大會制度的“知識館”、人大代表密切聯(lián)系人民群眾的“民意窗”、黨和國家聯(lián)系人民群眾的“連心橋”、代表履職行權(quán)的“監(jiān)督崗”、群眾學習交流的“大課堂”六大功能的新時代人大代表聯(lián)絡(luò)站。
做好“常態(tài)化服務(wù)”
姚姨是灣仔社區(qū)的居民，經(jīng)常到樓下的回歸廣場溜達，鄰居們閑聊中不時吐槽廣場上燈光不足、沒有公廁，很不方便。于是，姚姨走進了聯(lián)絡(luò)站，將問題反映給輪值的人大代表。
“老人和小孩都喜歡到回歸廣場散步，以往燈光不足看不清楚，也試過中途折返回家上廁所，實在不方便。現(xiàn)在廣場敞亮了，如廁也方便了，還加裝了監(jiān)控，大家心里踏實多了。”姚姨對聯(lián)絡(luò)站快速反應、積極推進、落實回應的做法很是認可。
“相約周二”人大代表進站接待群眾活動是聯(lián)絡(luò)站的固定動作，為更好解決群眾進站反映問題的合理訴求，聯(lián)絡(luò)站創(chuàng)新實行接待群眾“三段五步法”，即抓好訪前、訪中、訪后“三段”，規(guī)范“形成接待群眾記錄─匯總解決建議─跟蹤督辦建議─報告情況─向群眾反饋意見”五步工作法，確保群眾意見建議充分吸收、全程跟進、閉環(huán)落實，做到“事事有著落、件件有回音”。
“考慮到聯(lián)絡(luò)站接待群眾覆蓋面有限的問題，我們定期組織人大代表到轄區(qū)的‘樹下議事角’接待選民群眾，讓更多群眾反映問題、提出建議?！绷贺攽c介紹道。聯(lián)絡(luò)站結(jié)合創(chuàng)新性的群眾晚上或周末約見代表機制，把聯(lián)絡(luò)站功能延伸拓展到榕樹下、廣場上、街巷里，通過主動出擊、與群眾見面嘮嗑，在增進交流中解決實際問題，實現(xiàn)聯(lián)系群眾全天候。此外，還緊跟時代潮流，開設(shè)“人大代表直播間”，讓人大代表變身為“主播”，圍繞社會普遍關(guān)心的問題定期舉辦直播活動，暢通民意民聲“直通車”。
自聯(lián)絡(luò)站2022年4月啟用以來，共組織開展人大代表進站活動300余場，人大代表直播14場，聯(lián)系群眾3800余人次，收集立法建議20余條，收集和反映群眾意見建議800余件，推動解決了200余件群眾“急難愁盼”問題。
群眾在心聲墻留言
強化代表履職擔當
“群眾的需求就是我們工作的方向和動力，努力把群眾的‘急難愁盼’變成我們的‘履職清單’，這是我們的職責要求。”香洲區(qū)人大代表葉國才表示。在接到碑口村村民反映進村必經(jīng)的鋼便橋因黑白面將軍山隧道建設(shè)需要拆除后導致出入不方便的問題后，葉國才立即到現(xiàn)場調(diào)研解決方案，并將意見反饋給相關(guān)部門。
“黑白面將軍山腳下有條老舊村道是可以供碑口村村民進出的，但由于村道路面大面積破損且多處低洼積水，導致無法通行。將該村道修整硬化后，就能解決村民出行問題，又不影響隧道項目建設(shè)?！睆膯栴}反映到方案提出、從方案敲定到項目施工，每一環(huán)節(jié)，葉國才都密切跟蹤，收集村民意見、協(xié)調(diào)相關(guān)部門、監(jiān)督施工過程，履行代表職責。
聯(lián)絡(luò)站探索運用“群眾提出+黨委引領(lǐng)+人大推動+群眾參與+專業(yè)指導+群眾評議”的模式，辦好群眾身邊事、建好民生項目工程，積極引導群眾全過程參與實踐，讓群眾在參與中凝心聚力、在實施中有效監(jiān)督，落實了共治共建共享理念，詮釋了全過程人民民主的內(nèi)涵。
在代表們的努力下，推動完成南灣大道雨污管網(wǎng)全程清淤工作，解決了困擾居民多年的雨季水浸問題；推動復建南灣大道沿線25個公交候車亭，解決群眾出行不便和安全隱患問題；推動回歸廣場增設(shè)風雨連廊和大舞臺，滿足居民休閑娛樂和健身活動需求；推動加快鴻景花園老舊小區(qū)管道燃氣加裝和公共區(qū)域改造，不斷改善人居環(huán)境；推動“民生微實事”從群眾中來、到群眾中去，促成434件“民生微實事”高質(zhì)量落地實施。
一個個問題的圓滿解決，讓老百姓的“煩心事”變成了“暖心事”，也讓人大代表聯(lián)絡(luò)站這一“小陣地”釋放出“大能量”，真正做到“用起來、動起來、強起來”，成為了聯(lián)系群眾的“連心橋”。
