在全國(guó)人大代表中，有這么一位稅務(wù)工作者，人稱“超級(jí)馬麗”。她像馬蘭花一樣扎根在稅費(fèi)服務(wù)一線，綻放在納稅人繳費(fèi)人疑難問(wèn)題最集中的辦稅服務(wù)廳。對(duì)她而言，業(yè)務(wù)問(wèn)題難不倒，納稅咨詢問(wèn)不倒，明察暗訪考不倒。她就是十四屆全國(guó)人大代表、銀川市金鳳區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局黨支部書(shū)記馬麗。
圖片圖為馬麗代表。（代表供圖）
在數(shù)十年的稅務(wù)工作中，馬麗總結(jié)出辦稅服務(wù)廳是離群眾最近、最接地氣的地方，能第一時(shí)間了解到納稅人繳費(fèi)人的實(shí)際困難，能第一時(shí)間收集到他們的需求，能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作中的不足、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，能第一時(shí)間為決策部門(mén)提供案例支持及整改優(yōu)化意見(jiàn)，能第一時(shí)間通過(guò)優(yōu)化服務(wù)的措施解決納稅人急難愁盼的問(wèn)題。
疫情三年中，民營(yíng)企業(yè)都面臨著許多困難。為了幫助億萬(wàn)納稅人繳費(fèi)人紓困解難，馬麗號(hào)召?gòu)V大稅務(wù)干部在落實(shí)一系列稅費(fèi)支持政策工作中，竭盡全力讓政策精準(zhǔn)推送、讓納稅人繳費(fèi)人應(yīng)享盡享稅費(fèi)優(yōu)惠。她說(shuō)：“看到一個(gè)個(gè)企業(yè)渡過(guò)難關(guān)、恢復(fù)生機(jī)，深感我們稅務(wù)人所有的努力和付出都是值得的?！?/div>
“人民選我當(dāng)代表，是對(duì)我的信任，也是對(duì)我的考驗(yàn)。只有融入群眾中，進(jìn)百家門(mén)、聽(tīng)百家言、知百家情，‘人大代表’的頭銜才名副其實(shí)?！比ツ晔状萎?dāng)選全國(guó)人大代表的馬麗，深感責(zé)任重大，“我一直在納稅服務(wù)窗口工作，在一線崗位為人民群眾服務(wù)?，F(xiàn)在又擔(dān)任了全國(guó)人大代表，更要站在離老百姓最近的地方，為人民群眾代言?！?/div>
經(jīng)過(guò)深入的調(diào)研后，馬麗在去年的全國(guó)人代會(huì)上，針對(duì)加大政策傾斜力度、保持稅收優(yōu)惠政策穩(wěn)定性和精準(zhǔn)落實(shí)等方面的問(wèn)題，提出了對(duì)寧夏地方優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)給予稅收優(yōu)惠政策傾斜、提高留抵退稅政策精準(zhǔn)性、深化土地增值稅和個(gè)人所得稅改革、統(tǒng)一各稅費(fèi)優(yōu)惠政策適用條件中對(duì)企業(yè)規(guī)模的判斷標(biāo)準(zhǔn)等建議。
除了積極建言獻(xiàn)策之外，馬麗還通過(guò)代表家站、勞模驛站、鄉(xiāng)村服務(wù)站等渠道，讓服務(wù)窗口動(dòng)起來(lái)、服務(wù)沉下去，為勞模工匠、種植養(yǎng)殖戶等納稅人提供定制服務(wù)，處理群眾急難愁盼的問(wèn)題。在馬麗和她的同事們的幫助下，銀川市盈南村統(tǒng)一完成了6200畝農(nóng)園、近450戶村民的土地租賃涉稅事項(xiàng)辦理。如今，盈南村的玫瑰營(yíng)地、市民農(nóng)園逐漸成為了銀川市民的新“打卡地”。
不僅如此，以她名字命名成立的“馬麗勞模創(chuàng)新工作室”，將群眾“上門(mén)求服務(wù)”變?yōu)橹鲃?dòng)“服務(wù)送上門(mén)”，專門(mén)為納稅人提供個(gè)性化、定制化服務(wù)。如今，“馬麗勞模創(chuàng)新工作室”不僅是稅收政策的宣講室、化解征納矛盾的調(diào)解室，更是聯(lián)系群眾的服務(wù)室。團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)不僅在全國(guó)被廣泛推廣，還在寧夏及外省建立了17個(gè)“分室”、64個(gè)“窗口”，為寧夏及其他地區(qū)納稅群眾提供專案分析、涉稅法律專業(yè)咨詢30余萬(wàn)人次。群眾由衷地點(diǎn)贊說(shuō)：“你就是俺們心中的‘超級(jí)馬麗’！”
“‘超級(jí)馬麗’不敢當(dāng)，我只是做了一個(gè)人大代表該做的事情?！闭劶跋乱徊揭趺醋鰰r(shí)，馬麗深情地說(shuō)，她將更多思考如何通過(guò)服務(wù)小窗口把國(guó)家的戰(zhàn)略方針、惠企利民政策貫徹好、宣傳好、落實(shí)好，讓政策惠及每一位服務(wù)對(duì)象。用心用情地把群眾遇到的每一件小事難事都當(dāng)作大事要事辦實(shí)辦好辦明白，暢通解決問(wèn)題的渠道，讓人大代表真正成為百姓和政府的“連心橋”。
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編 輯： 劉冬
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