沙坪壩區(qū)人大常委會探索建立“向人民云報告”工作機(jī)制，將代表履職、服務(wù)群眾與數(shù)字化變革深度融合，取得良好成效。

　　一、創(chuàng)新“云”履職，優(yōu)化聯(lián)系群眾工作模式

　　一是打造云上家站。推動“代表家站”數(shù)字化，全區(qū)193個家站信息全公開，314名區(qū)人大代表、298名鎮(zhèn)人大代表和898名街道議事代表賦碼亮身份，實現(xiàn)一“碼”找代表，代表履職24小時“不打烊”。二是推行云上直播。每兩月由區(qū)人大常委會主辦，人代工委、融媒體中心和各鎮(zhèn)街人大承辦，依托代表家站，共同組織開展直播活動。代表圍繞中心工作，結(jié)合自身職業(yè)特點，通過網(wǎng)上直播，開展法律法規(guī)宣傳、民生實事推進(jìn)、基層立法意見征詢等履職活動。2023年以來，開展線上履職活動118次，其中開展線上直播活動6場，輻射群眾超過50萬人次，人大代表聯(lián)系群眾更緊密更深入更高效。三是實施云上考評。對代表履職進(jìn)行全周期、智能化線上管理，代表在線上接收活動通知和報名簽到，參與活動情況自動歸檔、按類積分，積分排名動態(tài)更新、實時公開展示、接受群眾監(jiān)督，考評結(jié)果作為下屆人大代表連選推薦的重要參考，有效形成代表履職正向激勵機(jī)制。

　　二、創(chuàng)新“云”服務(wù)，完善民意訴求處置閉環(huán)

　　一是分類歸集訴求。通過線上家站、網(wǎng)上直播間、代表賦碼亮身份等途徑廣泛收集群眾訴求。根據(jù)辦理流程，將可以由代表直接答復(fù)的歸為答疑類，將可以由部門直接辦理解決的歸為辦理類，將部門辦理存在難度、需要通過代表建議形式專門辦理的歸為建議類，同步建立三類問題清單，實時歸集、動態(tài)更新。二是分流處置事件。對答疑類訴求，由代表直接線上回復(fù)；對辦理類訴求，依托三級數(shù)字化城市運行和治理中心，由區(qū)級城市運行和治理中心轉(zhuǎn)責(zé)任部門辦理、反饋；對建議類訴求，由代表充分調(diào)研后，擬寫代表建議按程序辦理，群眾、代表可以在線上實時掌握辦理進(jìn)展。三是分別評價效果。健全線上反饋評價閉環(huán)機(jī)制，針對答疑類訴求，群眾通過滿意評價功能模塊，直接線上評價；針對辦理類、建議類訴求，辦理單位限時向代表和群眾反饋辦理情況，代表和群眾收到反饋情況后，根據(jù)承辦單位的辦理情況和落實情況進(jìn)行線上評價。2023年，收集群眾訴求均按時完成辦理、反饋，評價滿意率及落實率均達(dá)100%。