人大代表“家站點(diǎn)”是人大代表密切聯(lián)系人民群眾、依法履行職責(zé)的重要平臺(tái)和依托。在推進(jìn)人大代表“家站點(diǎn)”建設(shè)的過(guò)程中，錫山區(qū)人大結(jié)合“牢記囑托，感恩奮進(jìn)”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，緊扣“長(zhǎng)、寬、高”三個(gè)維度，著力建強(qiáng)這一聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，不斷提升人大工作的質(zhì)量和水平，取得了顯著成效。

　　一、長(zhǎng)：更長(zhǎng)效推進(jìn)落實(shí)“家站點(diǎn)”

　　長(zhǎng)效機(jī)制是確保人大代表“家站點(diǎn)”持續(xù)發(fā)揮作用的關(guān)鍵。區(qū)人大通過(guò)長(zhǎng)效配置、長(zhǎng)效管理和長(zhǎng)效運(yùn)行，為“家站點(diǎn)”的穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　長(zhǎng)效配置堅(jiān)持軟硬兼具。硬件設(shè)施上，精心打造功能齊全、溫馨舒適的活動(dòng)場(chǎng)所，配備信息展示平臺(tái)和現(xiàn)代化辦公設(shè)備，為代表和群眾提供良好的交流環(huán)境。軟件方面，注重人員培訓(xùn)和資源整合，提升工作人員的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，同時(shí)建立詳實(shí)的信息資源庫(kù)，為代表履職提供有力支持。比如，安鎮(zhèn)街道人大代表之家不僅設(shè)有專(zhuān)門(mén)的會(huì)議室、培訓(xùn)室、展示走廊，還配備了一體化電子信息觸摸屏，方便群眾查詢(xún)相關(guān)政策法規(guī)、代表信息和履職情況。

　　長(zhǎng)效管理立足建章立制。區(qū)人大制定了切實(shí)可行的制度、一目了然的指南手冊(cè)和臺(tái)賬，明確了“家站點(diǎn)”的工作職責(zé)、運(yùn)行流程和考核標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)制度的規(guī)范和約束，確保各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊。例如，云林街道云昌社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站制定了《人大代表之家工作制度》，對(duì)代表接待選民的時(shí)間、流程、記錄等都做了明確規(guī)定，并建立了詳細(xì)的臺(tái)賬，對(duì)選民群眾的意見(jiàn)建議進(jìn)行跟蹤處理。

　　長(zhǎng)效運(yùn)行重在規(guī)范高效。區(qū)人大通過(guò)公開(kāi)、公示二維碼等方式，拓寬了群眾與代表的聯(lián)系渠道，方便群眾隨時(shí)隨地反映問(wèn)題和訴求。在接待選民群眾時(shí)，代表們認(rèn)真傾聽(tīng)、耐心解答，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的則詳細(xì)記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)辦。在處理群眾意見(jiàn)建議方面，區(qū)人大建立了完善的反饋機(jī)制，確保群眾的聲音得到回應(yīng)，問(wèn)題得到解決。例如，東北塘街道春塘社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站通過(guò)公開(kāi)二維碼，收集到群眾關(guān)于改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的建議，代表及時(shí)轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門(mén)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的整治，社區(qū)環(huán)境煥然一新，得到了群眾的一致好評(píng)。

　　二、寬：更寬領(lǐng)域拓展“家站點(diǎn)”聯(lián)系群眾

　　為了更廣泛地傾聽(tīng)民意、匯聚民智、解除民憂(yōu)，區(qū)人大不斷拓展“家站點(diǎn)”聯(lián)系群眾的領(lǐng)域和渠道，讓代表與群眾的聯(lián)系更加緊密。

　　拓展吸納民意渠道是基礎(chǔ)。區(qū)人大將線上線下有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了“白+黑”“5+2”的全覆蓋。線上，通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，開(kāi)設(shè)民意征集專(zhuān)欄，方便群眾隨時(shí)表達(dá)意見(jiàn)；線下，組織代表深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等基層單位，開(kāi)展走訪調(diào)研、座談會(huì)等活動(dòng)，與群眾面對(duì)面交流。同時(shí)，區(qū)人大堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和民意導(dǎo)向，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展工作，使“家站點(diǎn)”成為反映民意的“晴雨表”。例如，東港鎮(zhèn)人大代表之家通過(guò)線上平臺(tái)收集到群眾關(guān)于優(yōu)化公交線路的建議，代表們經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研和與交通部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，成功優(yōu)化了多條公交線路，方便了群眾出行。

　　拓寬匯集民主載體是關(guān)鍵。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別訪談、“132找代表”等多種形式，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議。在座談會(huì)上，群眾代表、專(zhuān)家學(xué)者和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人齊聚一堂，共同探討問(wèn)題的解決方案；個(gè)別訪談則為那些不便在公開(kāi)場(chǎng)合表達(dá)意見(jiàn)的群眾提供了機(jī)會(huì)，讓他們能夠暢所欲言；“132找代表”活動(dòng)則進(jìn)一步拉近了代表與群眾的距離，提高了群眾參與民主決策的積極性。這些豐富多樣的載體，為匯集民主智慧提供了有力保障。比如，東亭街道門(mén)樓社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站就金錫苑北區(qū)老舊小區(qū)改造問(wèn)題召開(kāi)座談會(huì)，代表、居民、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同商討改造方案，最終達(dá)成了共識(shí)，使改造工作順利推進(jìn)，面子里子煥然一新。

　　拓寬聯(lián)系群眾平臺(tái)是重要支撐。區(qū)人大積極搭建多元化的聯(lián)系平臺(tái)，讓代表可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的方式與群眾溝通交流。除了傳統(tǒng)的“家”“站”“點(diǎn)”陣地外，區(qū)人大還充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開(kāi)展實(shí)時(shí)視頻連線等活動(dòng)，打破時(shí)間和空間的限制。同時(shí)，區(qū)人大還設(shè)立了集中履職月，集中時(shí)間和精力解決群眾反映的突出問(wèn)題。通過(guò)這些平臺(tái)的拓展，代表與群眾的聯(lián)系更加便捷、高效，民主的氛圍更加濃厚。例如，鵝湖鎮(zhèn)尚書(shū)苑社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站的代表們?cè)诖砺?lián)系服務(wù)群眾日接待群眾，深入社區(qū)，為居民解決了小區(qū)停車(chē)位緊張、缺少老年人休閑娛樂(lè)場(chǎng)所等問(wèn)題。

　　三、高：更高質(zhì)量提升“家站點(diǎn)”工作成效

　　高質(zhì)量是人大代表“家站點(diǎn)”建設(shè)的核心目標(biāo)。區(qū)人大通過(guò)高質(zhì)量落實(shí)信息化試點(diǎn)、高質(zhì)量閉環(huán)處理建議和高質(zhì)量提升代表履職能力，不斷推動(dòng)“家站點(diǎn)”工作邁上新臺(tái)階。

　　高質(zhì)量落實(shí)信息化試點(diǎn)，強(qiáng)化完善工作流程。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、人工智能等手段，對(duì)群眾的意見(jiàn)建議進(jìn)行精準(zhǔn)分類(lèi)和處理，提高工作效率和精準(zhǔn)度。同時(shí)，利用信息化平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)代表履職情況的監(jiān)督和管理，實(shí)現(xiàn)了工作的可視化和可追溯。例如，羊尖實(shí)驗(yàn)小學(xué)高級(jí)教師包春燕利用信息化平臺(tái)提出“希望政府在均衡城鄉(xiāng)教育資源上做出更宏觀更細(xì)致的規(guī)劃與建設(shè)”的建議，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性分析，為政府在全區(qū)教育事業(yè)上的相關(guān)決策提供了科學(xué)依據(jù)。

　　高質(zhì)量閉環(huán)處理建議，強(qiáng)化高效回應(yīng)群眾關(guān)切。區(qū)人大建立了完善的建議處理機(jī)制，從收集、整理、交辦、督辦到反饋，形成了一個(gè)完整的閉環(huán)。對(duì)于代表提出的建議，區(qū)人大及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)交辦，明確責(zé)任部門(mén)和辦理時(shí)限，并加強(qiáng)跟蹤督辦，確保建議得到有效落實(shí)。在反饋環(huán)節(jié)，區(qū)人大通過(guò)多種方式向代表和群眾通報(bào)辦理結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)這一閉環(huán)處理機(jī)制，大大提高了建議的辦理質(zhì)量和群眾的滿(mǎn)意度。比如，錫北鎮(zhèn)的代表在“保障食品安全、守護(hù)人民健康”主題活動(dòng)座談會(huì)上提出關(guān)于加強(qiáng)食品安全監(jiān)管的建議，相關(guān)部門(mén)迅速行動(dòng)，加強(qiáng)執(zhí)法檢查，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，并及時(shí)向代表和群眾反饋辦理情況，群眾對(duì)食品安全的信心明顯增強(qiáng)。

　　高質(zhì)量提升代表履職能力，強(qiáng)化充分發(fā)揮代表主體作用。區(qū)人大通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、交流和實(shí)踐鍛煉，不斷提升代表的政治素質(zhì)、法律素養(yǎng)和履職能力。定期組織代表參加法律法規(guī)、政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行專(zhuān)題講座，提高代表的理論水平；開(kāi)展代表之間的交流活動(dòng)，分享履職經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，相互學(xué)習(xí)借鑒；安排代表參與執(zhí)法檢查、視察調(diào)研等活動(dòng)，讓代表在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)才干。例如，厚橋街道人大定期組織代表參加履職能力提升培訓(xùn)班，邀請(qǐng)資深人大工作者和法律專(zhuān)家授課，代表們的履職能力得到了明顯提升，為更好地發(fā)揮“家站點(diǎn)”的作用奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　通過(guò)緊扣“長(zhǎng)、寬、高”三個(gè)維度建強(qiáng)人大代表“家站點(diǎn)”，區(qū)人大取得了顯著的成績(jī)。“家站點(diǎn)”成為了代表學(xué)習(xí)交流的好場(chǎng)所、聯(lián)系群眾的好橋梁、履行職責(zé)的好平臺(tái)。群眾的意見(jiàn)建議得到了充分表達(dá)和有效解決，民主意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)人大工作的滿(mǎn)意度也不斷提高。

　　未來(lái)，區(qū)人大將繼續(xù)深化“長(zhǎng)、寬、高”的工作理念，不斷創(chuàng)新工作方式方法，進(jìn)一步提升人大代表“家站點(diǎn)”的建設(shè)水平。加強(qiáng)對(duì)“家站點(diǎn)”工作的宣傳推廣，提高社會(huì)知曉度和參與度；加大對(duì)代表的激勵(lì)和約束力度，激發(fā)代表的履職熱情；持續(xù)優(yōu)化工作流程和服務(wù)質(zhì)量，為代表和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。