近年來，梧州市人大常委會創(chuàng)新打造“代表來了·吾有話說”云上履職平臺，通過數(shù)字賦能，提升群眾有序政治參與的積極性、便捷度，提升代表履職為民的主動性、靈活度，推動解決群眾急難愁盼問題。2022年3月，“代表來了·吾有話說”云上履職平臺在全市7個縣（市、區(qū)）開通運行，經(jīng)逐步改進完善，五級人大代表在線使用人數(shù)6200多人，平臺月均點擊量21000多人次，累計收集民情民意1100多條，形成代表建議703件，推動解決群眾集中反映的具體問題589個。

　　一、打造代表履職云上平臺

　　一是搭建云上平臺。本著“小投入、可推廣、全覆蓋”設(shè)計理念，開發(fā)手機微信“代表來了·吾有話說”云上履職平臺小程序，設(shè)置“吾有話說”“部門解決”“人大督辦”三大版塊和“代表資訊”“代表學習”等欄目，發(fā)動五級人大代表添加使用，開辟代表“云上履職”新通道，形成代表點單、人大派單、部門接單“云上履職”完整鏈條。二是組建運管隊伍。構(gòu)建一支上下聯(lián)動、分工明確、責任明晰的管理隊伍。即：市人大常委會代表工委牽頭抓，統(tǒng)籌指導負總責；縣級人大具體抓，組建團隊管運行；鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大抓運用，組織駐聯(lián)絡(luò)站代表用好平臺功能、積極為民履職。三是發(fā)揮平臺作用。明確平臺從四個方面發(fā)揮作用：收集民意，代表把走訪調(diào)研收集的民情民意直接上傳平臺，說群眾之想說；辦理建議，通過辦理代表建議把群眾所思所盼和民生實事落到實處，辦群眾之所盼；引導學習，讓代表及時學習掌握人大制度最新理論和實踐成果，學履職之所需；推動履職，加強閉會期間代表履職管理，顯代表之所能。

　　二、健全閉環(huán)管理運行機制

　　一是落實“代表點單”篩選機制。代表聽取群眾意見，在“吾有話說”版塊中“點單”提出意見建議后，由后臺管理人員及時查收、分類、篩選和報審，代表工作機構(gòu)指定專人負責，審核后臺報送的意見建議，確定具體承辦部門，反饋后臺進行網(wǎng)上交辦。二是落實“人大派單”限時辦理機制。落實“1330”限時辦理機制，“1”即代表當天上傳的意見建議，后臺管理人員要在1天內(nèi)接收、分類和報審；“3”即代表工作機構(gòu)在3個工作日內(nèi)研究處理，確定承辦單位，對不予受理的及時向代表說明情況；“30”即承辦部門要在30個工作日內(nèi)辦理并答復代表。三是落實“部門接單”督辦評價機制。實行“人大跟進全程盯、代表參加過程督、群眾參與辦結(jié)評”督辦評價機制。市縣兩級人大常委會壓實職責，發(fā)揮代表作用，全程抓好建議督辦；對辦理質(zhì)量進行跟蹤問效，辦理結(jié)果上傳云上平臺接受代表、群眾評議。

　　三、促進線上線下貫通協(xié)同

　　一是實行“云上平臺+聯(lián)絡(luò)站”模式，促進聯(lián)動履職。以全市342個基層人大代表聯(lián)絡(luò)站為單元，通過線下收集、線上辦理，推動代表進站履職與“云上履職”有機結(jié)合，讓群眾見代表“隨時約”、代表有話說“隨時發(fā)”。二是實行“云上平臺+民事議事廳”模式，辦好民生實事。依托代表聯(lián)絡(luò)站設(shè)立民事議事廳，線上線下同步收集民意和群眾普遍關(guān)切的民生實事項目，整理形成民生實事意向項目清單，推動民生實事做好做實。三是實行“云上平臺+實踐站”模式，豐富工作內(nèi)涵。推動云上平臺與創(chuàng)新打造的16個全過程人民民主實踐站有機融合，在立法、監(jiān)督等工作中協(xié)同發(fā)力，促進發(fā)展。線上線下聯(lián)合開展立法調(diào)研，累計收集意見建議3850多條，公眾有序參與地方立法工作面更廣、更便捷；聯(lián)合開展環(huán)保監(jiān)督等行動，推動綠色礦山、黃金水道建設(shè)取得較好效果。